全省纪检监察系统嘉奖对象、庆元县纪委监委梁华武——做群众的贴心人
勤勉敬业、思维敏捷、业务精通……这是庆元县纪委监委信访室主任梁华武给大家的印象。他是同事眼中的工作狂，是信访群众的贴心人。
从事基层一线信访举报工作11年，梁华武凭借过硬的业务能力、对群众的热心耐心以及不轻言放弃的韧劲，化解陈年积怨、解决矛盾纠纷，赢得了干部群众的信任。因工作成绩突出，梁华武先后多次获得县级纪检监察工作先进个人，并于今年9月受到省纪委监委表彰嘉奖。
“只要心中装着群众， 群众就会把我们当亲人” “信访举报工作是送上门的群众工作，我们要真心实意为群众排忧解难，化解矛盾，群众才会满意。”这是梁华武常挂在嘴边的一句话，也是他多年来用实际行动践行的使命。 信访举报工作是架设在党和群众之间的“连心桥”，庆元县纪委监委坚持人民至上理念，用心用情为群众排扰纾困。图为梁华武热情接待来访群众，面对面倾听群众心声，协调解决群众诉求。吴小兰 摄 2020年11月的一天，濛洲街道村民老陈到庆元县纪委监委信访室反映问题，情绪非常激动。他表示自己承包的杨梅山在其毫不知情的情况下被他人申报为生态公益林，导致他无法改种甜桔柚，造成甜桔柚苗木、肥料等前期投入损失合计数万元。具有多年接访经验的梁华武，敏锐察觉到该信访件中潜在的党员干部违纪问题，他当即受理了老陈的信访举报，一边安抚老陈的激动情绪，一边详细了解情况并做好记录。 “请放心，您反映的问题我们经过核实后会向您反馈。”简短而坚定的承诺，是他努力把“群众信访件件有回复”做到百分百的体现。 考虑到这个信访件化解难度大、牵涉部门多等情况，梁华武将信访举报件转交相关部门核实后，进行了全程跟踪督办。问题很快查清，原来是林业工作站工作人员疏忽大意，误将老陈承包的杨梅山界定为生态公益林。最终，相关工作人员因违反工作纪律受到了党纪政务处分。 但信结事未了，老陈的杨梅山因仍在生态公益林范围，无法改种甜桔柚的问题还未解决。梁华武第一时间做好沟通对接，促成县纪委监委、县自然资源和规划局、县农业农村局等部门对生态公益林变更调整问题进行联合处置。最终，杨梅山调出了省级生态公益林范围，老陈终于解开了“心结”，并给县纪委监委送来了一面写着“查案铁面无私，护民胜似亲人”的锦旗。 “把信访工作做到群众心坎上” “工作干得好不好，群众说了算。”这是梁华武衡量自己工作的标准，他始终坚持把维护群众利益作为信访工作出发点和落脚点，着力解决好人民群众的操心事、烦心事。 庆元县纪委监委创新开展纪检监察信访举报“云中心”建设，为群众打造家门口“纪检监察信访室”。图为梁华武通过纪检监察信访举报“云中心”与偏远乡镇群众开展“云接访”。吴华成 摄 经过三年的持续深化，“云中心”服务群众、服务基层的理念得到不断深入。“云中心”建设以来，共开展“云接访”168人次，累计为偏远乡镇群众节省“信访时间”1300多小时，减少“信访路程”3400余公里。“云中心”的典型做法入选浙江省纪委省监委2021年度首批基层监督特色应用场景，荣获第三届“基层清廉建设（浙江）十大创新经验”创新奖。 “‘燃烧’着自己， 才是信访工作该有的样子” 面对繁杂琐碎的基层信访工作，梁华武始终保持为民服务的赤子情怀。11年的坚守，11年如一日的付出，梁华武初心不改，安心本职工作，严谨细致、敬业奉献，努力把一项项普通、简单、重复的事情做细、做好、做精。 庆元县纪委监委加强督查督办，高效化解信访难题，让群众举报有着落有说法。图为梁华武（左二）对疑难复杂信访举报件开展实地督办，协同属地乡纪委监察办跟进信访件办理。叶楚祺 摄 “群众利益无小事，每一封来信、每一通来电、每一次来访都饱含群众沉甸甸的期待。”11年来，梁华武共接收处理了2400多件信访举报，接待来访群众1000余人，用青春坚守在监督执纪的第一道关口、回应群众呼声的第一个窗口。 选择了纪检监察事业，就是选择了使命、担当、选择了奉献。多年以来，梁华武不激化矛盾，不回避责任，让群众来访有序、满意而归。用热情与热心换来了群众信任，让信访工作变得更有“温度”。
2020年6月的一天，临近上午下班时间，梁华武接待了一位“令人印象深刻”的信访群众。一位群众大口喘气赶到信访窗口，希望能给他十分钟反映问题。原来，这位群众来自距离庆元县城近80公里的江根乡，他早上8点多便乘坐客车出发，却因路途遥远、山路崎岖，赶到县城已临近中午12点。因反映事项清楚，书面材料齐全，整个接访过程却还不到10分钟。
“他已起身准备离开，却又转过身来握住我的手说自己来一趟县城不容易，请我们一定要去村里查一查。”提起这次接访，梁华武记忆犹新。
“不容易”三个字戳到了梁华武的痛处。地处浙江西南的庆元县，乡镇较分散、且多为偏远山区，最远乡镇进城需2个半小时。为方便山区群众反映问题，梁华武紧扣数字化改革精神，开拓工作思路，积极探索谋划，于2020年7月在全县创新开展纪检监察信访举报“云中心”建设，在县纪检监察接待室建立“云中心”终端，与19个乡镇（街道）“分中心”终端、干部移动终端一起构建“1+19+N”的远程视频平台，通过线上线下融合，打造群众家门口的“纪检监察信访室”，让山区群众在家里就能解决问题。
距离县城一个半小时车程的百山祖镇老人刘某，想到县纪委监委反映村干部侵占其生态公益林补偿款问题，但因行动不便，一直无法到访。2020年8月，百山祖镇纪检监察干部利用“云中心”平台，帮助刘某在家通过手机移动终端与县纪委监委视频连线，实行县镇两级同步“云接访”。经县镇两级纪委监委核查，追回了刘某的补偿款，也圆满化解了老人的心结。
“他重视群众举报的每一个问题，熟悉群众的每一个诉求，对群众反映强烈的重复举报，他反复琢磨，深入了解背后原因，对每一件信访举报他了然于胸、如数家珍，是纪检信访‘活档案’”。提到梁华武，该县纪委监委信访室副主任吴小兰难掩敬佩之情。
2019年，松源街道村民周某多次反映村干部超面积滥伐林木、林业部门相关干部存在包庇等问题，经县纪委监委调查反映失实。但周某对答复不满意，多次到到县纪委监委缠访。梁华武多次调阅周某的信访件，认真分析核查情况和谈话笔录，并主动找到周某面对面谈心交流。经过层层“抽丝剥茧”，梁华武发现周某的“症结”是对村干部吴某承包山林合同中标的的表述有异议。弄清原因后，梁华武主动到周某家解释答疑，经过一个多小时，周某终于接受了核查组的意见，签订了息访承诺书。