4月26日，《中国纪检监察报》刊登傅智超专访文章《以规范化法治化正规化为主线 做好送上门的群众工作》，介绍我市如何贯彻落实十九届中央纪委六次全会精神，认真执行《信访工作条例》，树牢规则意识、程序意识、法治意识，不断提升信访举报工作规范化、法治化、正规化水平。该报道还在《中国纪检监察报》微信公众号、中央纪委国家监委网站、中央纪委国家监委网站客户端同步刊发。
原文摘编如下 本期嘉宾 傅智超 浙江省丽水市委常委，市纪委书记、监委主任 中央纪委国家监委网站 李张光报道 日前，中共中央、国务院印发《信访工作条例》，对做好新时代信访工作作出具体部署。做好新时代信访工作，有利于加强群众监督，对坚持和完善党和国家监督体系具有重要意义。纪检监察机关如何贯彻落实十九届中央纪委六次全会精神，认真执行《信访工作条例》，树牢规则意识、程序意识、法治意识，不断提升信访举报工作规范化、法治化、正规化水平？
聚焦主责主业，紧盯受理、办理、处置等关键环节，严格流程管控，把依规依纪依法要求贯穿信访举报工作全过程
记者：精准规范有效开展信访举报工作，必须严格按照规定的权限、程序、要求履行职责，确保每一个环节、每一道程序都合规合纪合法。请结合实践，谈谈需要从哪些方面抓好落实？ 傅智超：我们加强宣传互动，从源头上提高举报质量和效果。开展检举控告政策宣传月活动，采用群众喜闻乐见的方式，加强对《信访工作条例》《纪检监察机关处理检举控告工作规则》的宣传，推动群众举报从“要举报”向“会举报”转变；聚焦主责主业，严格区分、精准甄别受理业务范围内事项。针对业务内外交织等受理界限模糊的信访件，建立集体会商研判机制，精准剥离业务范围外事项；严格执行信访件办理时限规定和程序要求，比如制定实名举报首次谈话笔录、双向承诺、三次会面等工作机制，以规范高效的办理不断提升群众满意率；精准认定，保护受到诬告、错告党员干部的干事创业积极性，激励干部担当作为。
注重源头防范，健全体制机制，提升受理办理质效，推动重信重访问题减存遏增、难信难访问题清仓见底
记者：做好源头预防，积极排查化解信访矛盾，服务经济社会发展，需要进一步提升信访举报工作规范化、法治化、正规化水平，本地有哪些亮点做法？ 傅智超：我们推行集中受理机制，推动县级纪委监委来访接待全部入驻当地矛盾调解中心，并制定了来访接待工作规范，对群众来访进行集中受理。制定适用涉纪矛盾调处化解的参考情形和流程，对业务内外问题交织、反映问题笼统等7类情形，通过双向移送机制转交矛盾调解中心调处化解；聚焦信访件办理重点环节，设置评查指标体系，每季度对信访件办理情况进行量化评分，不断提升基层办信的质量和效率；健全检查督办机制，紧盯涉及重要节点、重点领域和重点问题的信访件开展督办；建立专项治理机制，定期对信访举报情况进行系统梳理，通过分析典型案例、提出监督建议，有效服务专项治理。如，针对个别村居信访问题较为集中，且重复举报较多的问题，督促制定“一乡一策”开展治理，推动从源头上化解信访矛盾。
以改善检举举报平台应用为契机，深化细化各项举措，不断提升服务监督、服务办案、服务发展能力水平
记者：充分发挥信访举报工作在全面从严治党中的基础性作用，推动信访举报工作高质量发展，还需要从哪些方面深化细化具体措施？ 傅智超：我们在信访业务系统嵌入监督模块，及时发现属地党委政府或事权单位在信访事项办理过程中不担当、不作为问题，实行精准追责问责。此外，还要解决好质量问题，防止“初访”转“重访”。我们健全完善片区协作办信、结果审核背书、全员跟班锻炼等工作机制，抓住信访件办理的最佳“窗口期”，提升基层初次举报办理质效；要解决好效果问题，变“上访”为“下访”。我们探索设立市县两级纪委监委乡镇（村居）接访点，实行领导带队下沉接访，探索开展联合反馈、提级反馈等工作，努力打通信访举报办理“最后一公里”。